«Их руляды такие-рассякие» написала нам одна женщина еще в прошлом году. Эта фраза могла быть написана только в сильном эмоциональном состоянии, но нас она позабавила – нечасто к нам приходят письма с такими одновременно и звучными, и не содержащими информации оборотами. Жаловалась она на продукцию АО «Усть-Каменогорская птицефабрика», просила выяснить некоторые вопросы относительно производства и качества. Мы положили это письмо «до лучших времен», поскольку одна жалоба еще ничего не может значить, как вдруг дело приняло совершенно иной оборот.
В начале января от нашего информационного партнера – Восточно-Казахстанской независимой газеты «Flash!» – пришло письмо с копией жалобы от их читателя, который жаловался на то, что купил продукцию птицефабрики, и лишь дома обнаружил, что это не их продукция. «Почему продукция двух крупных птицеперерабатывающих производств выходит под одним логотипом?», – задается вопросом читатель. И редакция газеты попросила нас провести небольшое расследование, чтобы выяснить это недоразумение.
Поскольку уже дважды в жалобах прозвучала птицефабрика, мы, во-первых, не могли оставить их без внимания, во-вторых, «наехали» своими запросами именно на птицефабрику. Нас интересовало буквально все: от наличия филиалов, до источника мяса для колбасных изделий, от идентичности товарных знаков до истории их (товарных знаков) возникновения.
Тем более что с жалобой нам были присланы две практически идентичные этикетки от руляд, на одной из которых стояло «UK PF», на второй Fkus. Оба логотипа выполнены в форме яйца, с находившимися внутри курами, что явно указывает на принадлежность к производству кур и яиц. Смущало нас только одно: адреса были одинаковые, но оба указывали совершенно иное местонахождение (не адрес птицефабрики), да и название предприятия было «КазАлемФуд». Впрочем, вы их видите на иллюстрации. «Может быть это филиал птицефабрики», – пытались рассуждать мы логически, – «раз уж логотипы настолько схожи?». Кстати, некоторые из наших коллег тоже покупали эту же продукцию, принимая ее за руляды птицефабрики, каковой и мы ее посчитали. Еще мы, когда-то, встречали марку «Кус&Вкус». Может, это ее видоизменили?
Многие тут же зададутся вопросом: «А не смущало ли вас, что читатели хранят этикетки?» Нет, не смущало, поскольку за время своей работы мы навидались всяких причуд! Чего только люди не хранят, видимо под эгидой Евгения Петросяна, который в 1990-х годах, смешно выкатив глаза, вещал с экранов: «Если вы съели сосиску, не спешите выкидывать обертку! Ее можно выстирать и применить!!!» Он, конечно, шутил, но народ и вправду хранит дома всякий хлам, который может пригодиться один раз в жизни лет этак через шестьдесят. Причем, у хлама есть одна особенность: его хранишь десятилетиями, и он не нужен, а стоит решиться и выкинуть, как что-то из хлама понадобится на следующий же день.
Направляя запрос в АО «Усть-Каменогорская птицефабрика», мы, конечно же, не сильно надеялись на ответ. Поскольку всякого рода частные структуры всегда прикрываются коммерческой тайной как щитом. А потому приготовились к длительным беседам с продавцами товара, покупателями, планировали подключить какого-либо эксперта. Но, в общении с птицефабрикой все обошлось. Они дали четкий ответ, который звучал однозначно: «Это не мы!».
В частности выяснилось, что никаких филиалов у птицефабрики не имеется. Про товарный знак, оказывается, они в курсе (схож до степени смешения с их товарными знаками UK PF и Кус&Вкус) – до мая 2013 года на этикетках «КазАлемФуд» действительно стояло UKPF, поскольку в 2008 году АО «Усть-Каменогорская птицефабрика» и ТОО «КазАлемФуд» заключили между собой договор. И по договору «КазАлемФуд» использовал их технические условия на полуфабрикаты, а также размещал их товарный знак на своей продукции. Но, почему вторая сторона договора сделала похожий товарный знак, АО «Усть-Каменогорская птицефабрика» тоже, как мы поняли, теряется в догадках. Патентным бюро даже подано возражение в Апелляционный совет Комитета по правам интеллектуальной собственности Министерства юстиции Республики Казахстан.
Символика «UK PF» в овале, как мы и предполагали, означает направления деятельности птицефабрики – куриное яйцо, внутри которого размещен петушок и курочка – что подчеркивает выращивание и переработку курицы.
Почесав затылок («Надо же было так оплошать!»), мы обратились с практически теми же вопросами в ТОО «КазАлемФуд». И вот тут сработал тот самый «щит», о котором мы упоминали: коммерческая тайна. К ней было отнесено все, начиная от производства кур и яиц (что в этом такого таинственного?) и заканчивая значением символики. Мы же, всего лишь, пытались отыскать ответы на свои вопросы, которые помогли бы «пролить свет» на ситуацию.
Впрочем, мы поняли ситуацию так: в свое время «Усть-Каменогорская птицефабрика» передала свой логотип ТОО «КазАлемФуд» в использование. Некоторое время народ привыкал к этому. А когда народ привык, уже истек срок договора. И в дальнейшем, вероятно, покупатели, как и мы, смотрели уже не на название предприятия (слишком мелко написано), а на яйцо и курицу. Курица же и яйцо, как мы вполне убедились в общении с людьми, вполне могут сыграть злую шутку. И далеко не в вопросе «Что появилось первым?». Возникла путаница – мы посчитали руляды за продукцию птицефабрики, значит и остальные тоже вполне могут попасть в визуальную «ловушку». Наши коллеги из газеты «Flash!», не присматриваясь пристально к этикеткам, тоже приняли продукцию «КазАлемФуд» за продукцию птицефабрики. А это уже о многом говорит! Разве будет старушка разбираться в подобных нюансах, находясь в очереди, если люди с многолетним опытом в журналистике не способны сразу визуально определить принадлежность продукта? Ведь глаз-то уже «наметан», а не помогло!
Стали выяснять собственными силами: выращивает ли ТОО «КазАлемФуд» кур и продает ли яйца? Журналист обошел район вокруг предприятия, но никто из жителей не подтвердил наличия кур. Когда мы первый раз отвозили им запрос по указанному адресу, во всяком случае, тоже не услышали никакого кудахтанья. Обошел он и несколько магазинов, но и там яиц с курами не нашел от такой фирмы. Но, если ТОО «КазАлемФуд» не производит яйца и кур, тогда зачем в логотипе использованы овал и куры? А если производит, тогда почему об этом нельзя сказать? Что в этом такого таинственного? Также, остается лишь гадать над вопросом схожести товарных знаков: проблемы ли это с творчеством и воображением, попытка ли подражать («выехать», так сказать, «на чужом горбу») или реальное отражение производства (к примеру, если птицеферма находится в другом месте)? А, схожесть для нас, по крайней мере, налицо.
А вот, если говорить про качество продукции, то мы этот вопрос поднять пытались, но углубляться в него не стали, поскольку действует Департамент по защите прав потребителей, куда следует обратиться покупателям, если есть жалобы. Работники этой государственной структуры получают заработную плату именно за то, чтобы защищать права потребителей. Вот пусть они и работают! А в нашей деятельности таких функций, как проверка качества, не имеется.
Агентство правовой информации и журналистских расследований «Витязь»