Мы уже отучились чему-либо удивляться в нашей нынешней жизни. Но, все-таки, бывают моменты, когда такое чувство появляется. Так, недавно довелось узнать, что есть в системе государственного управления органы, которые, оказывается, никакими полномочиями не обладают!
Рассказывает председатель Общественного объединения «Life» по защите прав потребителей Эдуард Датчиков. Эдуард Викторович хорошо известен горожанам, да и жителям области, своей борьбой с монополистами. Выскоквалифицированный инженер, он точными расчетами, формулами, нормативами доказывает, что тарифы на коммунальные услуги у нас завышены в несколько раз. Таким образом, из карманов народа дополнительно изымаются сотни миллионов, миллиарды тенге. Но на все его расчеты ответ один: тарифы утверждены, а у вас, якобы, нет лицензии на право экспертизы. Поэтому, дескать, их можно рассматривать только на уровне любительских расчетов. Такими же аргументами руководствуются и в судах. Тем не менее, Эдуард Викторович активно защищает как потребителей в целом, так и конкретных граждан и юридических лиц. На этом тернистом пути немало и успехов.
Так вот, когда был образован Департамент по защите прав потребителей на базе бывшего Управления санитарно-эпидемиологического надзора, Эдуард Викторович направил свои мысли и расчеты в это ведомство в надежде, что уж если призван этот департамент защищать потребителей, то должен принять его многолетний труд во внимание. Что же из этого получилось.
– Особое внимание я обратил на положение по отоплению и снабжению горячей водой, т.е. на деятельность АО «УК тепловые сети». Через неделю, 20 марта я получил ответ. Лучше привести его практически полностью, такой опус трудно пересказать, а тем более – комментировать.
Итак, «Департамент по защите прав потребителей ВКО Комитета по защите прав потребителей Министерства национальной экономики РК рассмотрел представленный Вами анализ деятельности субъекта естественной монополии – услугодателя АО «УК тепловые сети». Стоит отметить, что Вами проведена большая работа в части защиты прав потребителей на рынке коммунальных услуг, а именно при получении услуг на нужды горячего водоснабжения.
Департамент по ЗПП ВКО является территориальным подразделением Комитета по ЗПП Министерства национальной экономики РК, созданного Указом Главы государства от 06.08. 2014 г. №875 «О реформе системы государственного управления РК».
Однако, на сегодняшний день у Комитета отсутствуют контрольные и надзорные функции в сфере защиты прав потребителей, так как необходимо внесение изменений и дополнений в ряд действующих нормативно-правовых актов, регулирующих данную сферу.
В связи с чем, к сожалению, мы не правомочны на принятие соответствующих мер по фактам, изложенным в Вашем обращении, а именно, по вопросам тарифообразования (ценообразования) при оказании АО «УК тепловые сети» услуг теплоснабжения на нужды горячего водоснабжения» – отвечает руководитель департамента Г. Сулейменов.
Действительно, комментарии излишни. Отметим лишь, что создан департамент и комитет в августе прошлого года, а вот полномочий у него нет до сих пор. Это по – нашему. Сначала создать структуру, распределить должности, назначить зарплату, а вот полномочия – потом, когда-нибудь. Такое положение, похоже, совсем не тревожит самих защитников потребителей. Они ведь не бьют в колокола, не требуют – дайте нам полномочия! Так очень удобно – всегда можно сказать: а у нас нет полномочий, так что не беспокойте нас! А мы будем зарплату исправно получать.
Денис ДАНИЛЕВСКИЙ