В последнее время интернет стал не только средством общения, но и инструментом для совершения покупок. Сегодня с помощью интернета можно не выходя из дома заказать еду, покупать одежду, косметику, машину, записаться на прием к врачу, бронировать билеты и т.д. И сегодня мы сталкиваемся с огромным выбором интернет – магазинов, в которых можно купить все.
В интернет-магазинах есть товары из разных стран, в разной комплектации, цветовой гамме, по разным ценам, чего нет в реальных магазинах. Плюсов, конечно же, много: дешевизна, экономия времени, широкий диапазон цен и товаров. Но есть и недостатки. Во- первых, невозможно потрогать, примерить, повертеть в руках, посмотреться в зеркало. Во – вторых, приходится ждать неделю, а то и месяц, пока доставят почтой или курьерами. В конце концов, товар может прийти бракованным, а магазин не понесет никакой ответственности. В третьих, не гарантирован возврат денежных средств, если оплата произведена на номера кошельков Яндекс, Деньги, Вебмани или Qiwi (это может быть личный кошелек владельца интернет-магазина). Но, тем не менее, не стоит опасаться электронных покупок, ведь они тоже работают официально, имеют кассовые аппараты, собственные печати и т.п., к тому же, на территории РК интернет-покупки регулируются:
– Гражданским кодексом РК
– Законом Республики Казахстан от 12.04.2004г. №544-2 «О регулировании торговой деятельности»
– Законом Республики Казахстан от 04.05.2010г. №274-4 «О защите прав потребителей»
– Приказом Министра экономики и торговли от 18.06.1997г. №100 «Об утверждении основных правил розничной торговли и правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания».
При заказе товара на сайте интернет-магазина обратите внимание на контактные данные (телефон, e-mail, название юридического лица и его реквизиты), отзывы. Ваш заказ является договором купли-продажи, где указывается стоимость товара, срок службы и годность, а также гарантийный срок, форма оплаты и вид доставки. Лучше оплатить пластиковыми картами VISA и Mastercard – это наиболее безопасный и удобный для покупателя способ оплаты. В случае, если интернет-магазин окажется плохим, вы легко сможете позвонить в банк и запросить отмену транзакции, что заставит банк разобраться в ситуации.
Обмен и возврат товара производится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чеки. После покупки не спешите выбрасывать счет-фактуру, упаковку, платежные чеки, они будут нужны, если будете возвращать товар. Не забудьте сделать скриншот страницы интернет-магазина, а также ваш личный кабинет покупки, это поможет, если дело дойдет до суда.
Перед покупкой товара через интернет – магазин обязательно взвесьте преимущества и недостатки виртуальной покупки!
А. Айдаркызы, руководитель отдела защиты прав потребителей РГУ «Усть-Каменогорское ГУ по ЗПП ДЗПП ВКО КЗПП МНЭ РК»