«Мы проживаем в городе энергетиков Серебрянске (так его называли раньше, и мы, жители города, очень этим гордились). Мы хотим рассказать про наш город и наши проблемы. 
Начать нужно, наверное, с того, что 24 октября 2012 г. по решению Зыряновского акимата произошло объединение двух наших коммунальных предприятий – «Водоканал» и «Теплоцентраль» в одну организацию – «Бухтармаинфрасервис». Жители нашего города были против этого объединения, но кто послушает нас, простых смертных? И всё бы ничего, но новое руководство начало сразу, как это говорится, рубить с плеча, не зная всей ситуации, сложившейся в нашем городе за последние несколько лет. Дело в том, что всем жителям города, кроме частного сектора, были разнесены предупреждения, что с начала отопительного сезона начисление и оплата будет производиться независимо от подключенной площади и даже при 100% отключении от теплоснабжения. Жителей города эта новость, конечно, взбудоражила, так как у многих квартиры частично или полностью отключены, и это произошло, в основном, не по вине владельцев квартир. Нужно, наверное, объяснить вам, почему так получилось. Начнём с того, что начиная с 1998-2000 годов, в нашем городе сложилась катастрофическая ситуация, связанная с подачей тепла в многоквартирные дома. Весь город был практически разморожен. Из-за того, что не было регулярной подачи тепла, в квартирах лопались батареи, по трубам гоняли холодную воду, люди замерзали в своих квартирах в буквальном смысле этого слова. Чтобы хоть как-то согреться, закрывали холодные батареи одеялами, ставили обогреватели, спали одетыми. Многие квартиры остались без хозяев, потому что жильцы этих квартир вынуждены были бросить своё жильё, кто-то перебрался в частный сектор, многие вообще уехали из города. Брошенные дома постигла печальная участь – все они были разграблены, разбиты и в итоге от них остались только развалины. Например – девятиэтажный дом по ул. Серебрянская, дом по ул. Некрасова, 62, пер. Коммунальный, 21, совершенно новый дом, принадлежавший Серебрянской швейной фабрике – в нём до сих пор могли бы жить люди, но в итоге от него остались только стены. Многие дома, отключенные от отопления, сохранились только благодаря жильцам этих домов, которые всеми силами старались сохранить свои квартиры. Пример – дом №2 по улице Гоголя, дома по улице Тимофеева, 84 и др. Когда в 1999 г. в январе месяце, в самые морозы дома отключили от отопления, их жильцы, пытаясь хоть как-то сохранить свои дома, организовали в своих квартирах локальное отопление и официально отказались от услуг Серебрянской теплоцентрали. Жильцами были написаны только заявления об отказе пользования теплом, что на тот момент времени было достаточно. А нынешнее руководство ссылается на «Правила пользования тепловой энергией» от 2005 г. Естественно, что никаких актов и других документов об отказе от услуг теплоцентрали на тот момент времени никто не оформлял и таких примеров много.
Сегодня многие жители нашего города, которые не пользуются услугами теплоснабжения, получили квитанции на оплату за тепло. Потребителям делают начисления независимо от того, подключены они к отоплению или нет. Жителей запугивают судами, так как если оплата не будет производиться полностью, предприятие будет подавать иски в суд. Конечно, многие боятся судов, потому что судиться с госпредприятием бесполезно, потому что суды всегда на стороне сильнейшего и многие люди, не зная своих прав и законов, не сумеют правильно защитить себя в суде. На это и рассчитывает руководство предприятия. Почему потребители должны оплачивать за +10 – +12 градусов, эту температуру, конечно, никто не контролирует. Если бы были в наличии общедомовые приборы учёта теплоэнергии, может, было бы всё по-другому. Но в нашем городе установка счётчиков тепла нереальна. Во-первых, у нас не так уж и много многоквартирных домов (там жители отказались от установки счётчиков). У нас есть дома, в которых находится 6,8,12,16 и 18 квартир и для жильцов этих квартир покупка и установка прибора учёта теплоэнергии существенно ударит по семейному бюджету, так как за установку одного счётчика организация «Бухтармаинфрасервис» требует 600 тысяч тенге (именно эту сумму озвучило руководство предприятия). В дальнейшем, эксплуатация прибора полностью ложится на плечи потребителей, через 4 года поверка счётчика, а поверка стоит половину стоимости прибора, и всё это из кармана потребителя. Поэтому потребители отказались от установки общедомовых приборов учёта тепла. А так как отказались, то и начисление производится на всю площадь квартиры.
Когда в 1999-2000 г.г. практически весь город остался без отопления, никого не волновало, нарушен тепловой баланс или нет. В данный момент собственникам квартир начали предъявлять претензии о грубом нарушении теплового баланса. Возникает вопрос – где же вы были раньше, когда люди замерзали в своих квартирах? Теперь же: «В целях поднятия статуса города» (цитата) руководство требует полного подключения всех квартир к центральному отоплению. На следующий год планируется якобы подключить к отоплению все дома, находящиеся в районе площади. Но где гарантия, что мощности одного котла хватит на весь город? Ведь для дополнительного подключения к системе отопления нужны дополнительные мощности нашей котельной, а их нет. Нынче уже были проблемы с подключением – вместо обещанного запуска отопления 10 октября отопительный сезон начался 16 октября, и то не для всех потребителей, так как незадолго до этого только начался ремонт на центральной котельной.
В связи с объединением двух предприятий работу потеряли 22 человека. В городе не работает основное градообразующее предприятие – Завод неорганических производств. Более двухсот человек остались без средств к существованию, им не на что было купить даже булку хлеба на Новый год, не говоря уже об оплате коммунальных услуг. Им даже не выплатили зарплату, ими же заработанную. Она была выплачена только перед приездом премьер – министра С. Ахметова. Как скоро запустят завод в производство, неизвестно, а другой работы в нашем городе нет. Средняя зарплата в нашем городе составляет 18-25 тысяч тенге, минимальную пенсию в 27тысяч тенге получают все, кто оформился на пенсию недавно, не у всех пенсия составляет максимум. 2-3 года назад в г. Серебрянске было повышение тарифа на воду до 83 тенге за куб. В июне 2012 г. у нас ещё был повышен тариф на воду: частный сектор – 90 тенге за 1 куб, для владельцев благоустроенных квартир – 241,49 тенге за куб, а для индивидуальных предпринимателей – 576,55 тенге за куб. Такое ощущение, что воду нам подают из золотой скважины или привозят из Атлантики. И это у нас ещё нет горячей воды, страшно даже подумать, какая цена была бы на горячую воду? В связи с таким ростом тарифов в скором времени мы будем все свои хозяйственные нужды (стирка, помывка, мытьё посуды) проводить на р. Иртыш, а естественные нужды справлять в деревянных кабинках, которые придётся строить во дворах, в общем, от цивилизации к каменному веку. Недавно в нашем городе была встреча жителей города с директором предприятия, его заместителем, также присутствовали зам. акима города и юрист. Никаких вразумительных ответов на заданные вопросы жители так и не получили, зато юрист настоятельно рекомендовал всё, что начислено в квитанциях, оплатить до апреля, иначе предприятие будет вынуждено обратиться в суд. Жители надеялись, что с приездом акима Зыряновского района что-то изменится, но опять же, ничего конкретного люди не услышали. В общем, нерешённых проблем очень много, а прислушиваться к мнению жителей нашего города ни у кого из руководства нет желания. В знак протеста жители города готовы выйти на митинг.
Наш город вошёл в программу по восстановлению моногородов. Выделены деньги. Интересно, куда их определят на этот раз? Построят ещё один фонтан, закатают в асфальт или сделают ямочный ремонт дорог? А сколько их осядет в чьих-то карманах? В г. Зыряновске построили детский сад, а у нас один садик на весь город. Наши дети стоят в очереди на получение места. По словам нашего акима, будут восстанавливать законсервированные ранее дома для очередников, работников СЗНП, специалистов отдела образования и здравоохранения. Только что там восстанавливать? Остались одни развалины, а все специалисты давно разъехались, потому что для них и их детей в дальнейшем нет никакой перспективы. Уезжают даже оралманы, приехавшие в наш город по программе переселения. Город не крепнет и не выживает. Наш город медленно умирает, а вместе с ним умирает и вера жителей, в то, что наш некогда процветающий город воспрянет из пепла.
С уважением,
жители города Серебрянска»