В последние годы активное внедрение цифровых технологий становится неотъемлемой частью развития бизнеса по всему миру. Однако не все страны и не всесекторы экономики могут одинаково успешно адаптироваться к новым вызовам.
Казахстан, несмотря на амбициозные планы правительства по цифровизации экономики, сталкивается с рядом проблем, которые замедляют этот процесс. Неподготовленность многих предприятий к радикальным изменениям в бизнес-процессах, отсутствие квалифицированных ИТ-специалистов и слабая цифровая инфраструктура в регионах — это лишь некоторые из препятствий на пути к полноценной цифровизации. Иногда даже разобраться в терминах - это большая проблема для современного бизнеса, ведь с каждым днем цифровое поле рождаетновые профессиональные слова, о которых мы можем узнать поздно.
На пути к полному преображению бизнеса в Казахстане стоят три важных термина, которые важно понимать и внедрять постепенно в свои проекты. Первым этапом развития в технологичном поле становится автоматизация. Автоматизация — это процесс использования технологий для выполнения задач и процедур с минимальным или без участия человека. Существует несколько уровней автоматизации, начиная от простых механических устройств и заканчивая сложными информационными системами, включая искусственный интеллект и робототехнику. Развитие технологий, таких как машинное обучение и большие данные, позволяет автоматизации выходить на новый уровень, где системы могут анализировать данные, принимать решения и адаптироваться к изменениям в реальном времени.
Применение автоматизации охватывает множество отраслей, включая производство, транспорт, здравоохранение, финансы и многое другое. Это не только улучшает операционную эффективность, но и открывает новые возможности для инноваций и развития бизнеса.
Второй же этап можно считать главным - это сама цифровизация. Цифровизация — это процесс перевода различных аспектов жизни и деятельности общества, экономики, науки и бизнеса в цифровой формат, при котором данные и процессы становятся цифровыми. Цифровизация фокусируется на переходе от аналоговых данных и процессов к цифровым. Процесс важен для компаний всех размеров и секторов экономики, поскольку он позволяет не только сокращать затраты и повышать эффективность, но и создает новые возможности для роста и конкуренции на рынке.
И заключающим этапом данного процесса является Цифровая Трансформация. Эта ступень не просто сводится к автоматизации существующих задач или функций, она включает в себя создание новых бизнес-моделей, изменение бизнес-процессов и культуры, а также переосмысление взаимодействий с клиентами и конечнымипользователями на основе цифровых технологий.
Генеральный директор ИТ-комнатами QazCloud в своем интервью рассуждал о том, что: «Для полной цифровизации существуют такие преграды, как взаимодействие с консервативными структурами, где пока не готовы отказаться от некоторых бумажных документов. Я вижу несколько причин.Первая - это регуляторика. Закон говорит, что нужно хранить документы, касающиеся личных дел персонала, в цифровом и бумажном форматах. На первых порах регулятору будет достаточно заменить в законе союз И на ИЛИ, что позволит компаниям, которые стремятся уходить от бумажных форматов, осуществлять этот переход.
Вторая причина - это возможность электронного хранения исторических документов. Трудовые договоры по закону госархив должен хранить на протяжении 75 лет. Сейчас в Казахстане нет хранилищ для электронных досье своих граждан. Поэтому мы делаем все в электронном формате, т.к. оцифровали кадровую и HR-деятельность, но дополнительно подписываем бумажные варианты договоров.
Третья причина - это психология людей, особенно старшего поколения. Им важнее все два раза проверить и спрятать в шкаф, чтобы в какой-то момент точно можно было найти документы. Хотя в облаке все хранится на таком же должном уровне, как и в шкафу, психологически для них это рискованно. Однако, даже если носитель памяти, в том числе сервер, отформатировать, то данные можно восстановить, в отличие от бумажных носителей. Поэтому мы и говорим о том, что цифровизация повысит уровень ответственности подписантов и исключит возможность нелегитимных проявлений".
Из слов эксперта становится ясно, что цифровизация бизнес-процессов в Казахстане сталкивается с рядом преград, которые необходимо преодолеть для успешногоперехода от традиционных методов к полностью цифровому формату. Эти барьеры включают в себя не только законодательные ограничения и отсутствие инфраструктуры для хранения электронных документов, но и психологическуюнеготовность некоторых слоёв населения к таким изменениям.
Изменения в законодательстве, упрощающие переход от бумажных к цифровым форматам хранения документов, крайне необходимы. Простое изменение в законодательных требованиях о форматах хранения может значительно облегчить этот процесс. Строительство и поддержание надежных хранилищ для электронных документов, в том числе с учетом требований к длительному сроку хранения, является критически важным для обеспечения безопасности и доступности данных на протяжении десятилетий. А работа с общественным восприятием и доверием к цифровым системам через образовательные программы и демонстрацию надежности и удобства цифровых сервисов поможет уменьшить сопротивление изменениям, особенно среди старшего поколения.
«Несомненно, «Цифровой Казахстан», как отметил Глава государства, очень важная для страны программа. Успешность ее реализации зависит в первую очередь от степени вовлеченности в процессы цифровизации и государственных органов, и рынка, и населения. Уверен, что посредством системного развития ИКТ-сектора, создания благоприятной среды для привлечения цифровых инновационных технологий, оказания мер поддержки талантливой молодежи мы достигнем техрезультатов, которые обозначены в госпрограмме», - считает Руслан Енсебаев.
Для достижения этих целей крайне важно обеспечить подготовку и привлечение квалифицированных ИТ-специалистов. Образовательные учреждения и программы профессиональной переподготовки должны быть ориентированы на современныетребования рынка труда. Это включает в себя не только технические навыки, но и умение адаптироваться к быстроменяющимся условиям, работать с большими данными и развивать инновационные решения. Государственная поддержка в виде грантов и стипендий для студентов и молодых специалистов, а также создание возможностей для стажировок и практического обучения на базе реальных проектов, могут значительно ускорить процесс формирования квалифицированного кадровогорезерва, необходимого для полноценной цифровизации экономики.
Создание бизнес-инкубаторов в 10 регионах Казахстана, таких как Семей, Актобе, Тараз, Талдыкорган, Уральск, Кызылорда, Актау, Павлодар, Петропавловск и Костанай, стало важным шагом в поддержке инноваций и стартап-движения в стране. Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленностиКазахстана, совместно с QazInnovations и Astana Hub, активно продвигает этуинициативу. Бизнес-инкубаторы уже начали свою работу, проводя поиск инновационных идей, а с ноября стартует интенсивное обучение, которое поможет участникам освоить основы предпринимательства, работу с ИТ-платформами и способы продвижения проектов. Завершением программы станут питчи проектов перед инвесторами и потенциальными клиентами. Этот шаг призван создать благоприятные условия для развития стартапов на местном уровне и привлечения инвестиций в инновационные проекты. Примеры успешных стартапов, таких как Clockster и Cerebra, подтверждают эффективность таких программ, которые позволяют молодым предпринимателям достигать значительных успехов и выходить на международные рынки.
«Цифровой Казахстан» — это амбициозная и важная программа, успешная реализация которой потребует системного подхода, включая поддержку со стороны государства, участие бизнеса и принятие изменений обществом. В конечном итоге,цифровизация откроет новые возможности для экономического роста, улучшениякачества жизни и повышения конкурентоспособности Казахстана на мировой арене. Как отметил Руслан Енсебаев, «системное развитие ИКТ-сектора и привлечение цифровых инноваций помогут достигнуть тех целей, которые обозначены в государственной программе». Переход к цифровой трансформации потребует усилий и времени, но результатом станет более эффективное, гибкое и конкурентоспособноеобщество, готовое к вызовам будущего.
Дарья Лыжова